- INTRODUZIONE
- Parkes Manor ("noi", "ci", "nostro"), una divisione di SA Travel Inbound Pty Ltd, si impegna a garantire che l'utilizzo delle informazioni personali degli interessati sia lecito, ragionevole e pertinente alle nostre attività commerciali, con l'obiettivo finale di migliorare la vostra esperienza come clienti potenziali o esistenti, fornitori di servizi o dipendenti di Parkes Manor.
- CONTATTO
- Abbiamo nominato un responsabile delle informazioni incaricato di supervisionare le questioni relative alla presente Informativa sulla privacy. L'utente può contattare il nostro Responsabile delle informazioni all'indirizzo elanie@sa-travel.org per discutere della presente Informativa sulla privacy, dei suoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati a lui applicabili e per presentare eventuali reclami. Ulteriori informazioni e moduli di contatto sono disponibili nel nostro Manuale PAIA.
- I NOSTRI SERVIZI
- Offriamo (tra gli altri) i seguenti servizi ("i nostri Servizi"):
- prodotti e servizi legati ai viaggi, al turismo e al tempo libero;
- Raccogliamo informazioni personali su di voi quando:
- contratto con noi per i nostri Servizi;
- prenotare o chiedere informazioni su uno qualsiasi dei nostri Servizi;
- accedere al nostro sito web, alle applicazioni mobili o ai relativi sistemi software;
- contattarci o interagire in altro modo con noi; e/o
- entrare a far parte di Parkes Manor Touring come agente, broker, socio venditore o dipendente.
- A CHI SI RIVOLGE LA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
- La presente Informativa sulla privacy spiega come tratteremo le informazioni personali dell'utente, siano esse fornite dall'utente stesso o raccolte da noi attraverso altri mezzi nell'uso ordinario dei nostri Servizi e del nostro Sito web. La presente Informativa sulla privacy descrive il nostro approccio e le nostre pratiche in merito ai vostri dati personali e al loro trattamento.
- Questa politica si applica a tutti i soggetti esterni con cui interagiamo, inclusi, ma non solo, i seguenti:
- i richiedenti, i singoli clienti, i potenziali clienti e i destinatari dei nostri Servizi (compresi gli individui che prenotano o si informano sui nostri Servizi con o tramite noi o che sono i destinatari di qualsiasi Servizio prenotato con o tramite noi);
- rappresentanti delle organizzazioni dei clienti;
- persone le cui Informazioni personali sono raccolte da altre società del nostro Gruppo (ad esempio, se avete acconsentito alla divulgazione delle vostre Informazioni personali ad altre società del gruppo per scopi di marketing);
- i nostri fornitori e prestatori di servizi;
- visitatori dei nostri uffici;
- altri utenti dei nostri Servizi.
- La presente Informativa sulla privacy deve essere letta insieme ai termini e alle condizioni del nostro sito web e a qualsiasi altro documento, accordo o avviso sulla privacy che descriva come noi, in circostanze specifiche, raccogliamo o trattiamo le Informazioni personali dell'utente. Questo vi permetterà di capire come Parkes Manor tratterà i vostri dati personali.
- La presente Informativa sulla privacy integra tali altri documenti e accordi, ma non li sostituisce e, in caso di conflitto, prevarranno i termini del documento o dell'accordo specifico.
- IL VOSTRO CONSENSO
- Fornendoci i vostri dati personali, voi:
- accettano la presente Informativa sulla privacy e ci autorizzano a trattare tali informazioni come indicato nel presente documento; e
- autorizzare Parkes Manor, i nostri associati, i nostri fornitori di servizi e altre terze parti a trattare i vostri dati personali per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy.
- QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO?
- Possiamo raccogliere, acquisire, ricevere, registrare, organizzare, riunire, archiviare, aggiornare, modificare, recuperare, leggere, elaborare, analizzare, utilizzare e condividere le vostre Informazioni personali secondo le modalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. Quando eseguiamo una o più di queste azioni, stiamo "trattando" le vostre Informazioni personali.
- Per "Informazioni personali" si intendono le informazioni private relative a una persona fisica o giuridica vivente identificabile. Le informazioni personali non includono informazioni che non identificano una persona o informazioni anonime.
- Le Informazioni personali raccolte possono variare a seconda dei Servizi che ricevete da Parkes Manor. Possiamo trattare diverse categorie di Informazioni personali, quali:
- Informazioni sull'identità, quando interagite con noi come clienti, comprese le informazioni relative a nome, ragione sociale, numeri di identità e di registrazione, titolo, data di nascita, sesso e stato giuridico, lingue, indirizzo fisico;
- Informazioni di contatto, che comprendono l'indirizzo di fatturazione, gli indirizzi di servizio, l'indirizzo fisico, l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono;
- Informazioni sul credito, per valutare il nostro rischio di transazione e l'affidabilità creditizia dell'utente, compresi i rapporti sulla storia creditizia degli istituti di credito (con il consenso dell'utente, ove richiesto dalla legge);
- Precedenti penali, ove consentito, nei confronti di potenziali dipendenti e candidati;
- Informazioni finanziarie, ove consentito, compresi i dati del conto corrente bancario, gli estratti conto e i rendiconti finanziari;
- Risorse umane per quanto riguarda i nostri dipendenti, compresi i registri dei permessi, le domande di assunzione, le informazioni sull'assistenza medica per gestire i contratti di lavoro e rispettare i nostri obblighi legali;
- Informazioni fiscali, ove consentito, che comprendono i registri IRP5, i registri PAYE e i numeri di partita IVA;
- Informazioni tecniche, che comprendono l'indirizzo del protocollo Internet (IP), il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, il sistema operativo e la piattaforma, sui dispositivi utilizzati per accedere al nostro sito Web, ai prodotti o ai servizi.
- Informazioni su richieste e prenotazioni, comprese le informazioni relative a richieste e prenotazioni effettuate con o tramite noi per turismo, viaggi, tempo libero o servizi correlati, anche nel caso in cui siate voi a effettuare la richiesta o la prenotazione o siate il destinatario dei servizi di viaggio a cui si riferisce la richiesta o la prenotazione. Queste informazioni possono includere:
- registrazioni di richieste e ricerche di prodotti per vacanze e viaggi effettuate da o per conto dell'utente, dettagli sulle sue preferenze personali, esigenze e altre informazioni pertinenti;
- preventivi, proposte, stime e altre informazioni fornite in risposta a richieste di informazioni;
- i dettagli delle vacanze, dell'alloggio, del viaggio, dell'autonoleggio e di altri servizi turistici, di viaggio, di svago o correlati prenotati o richiesti;
- i dati dei passeggeri che viaggiano e i dati del fornitore dei servizi di viaggio (come i tour operator);
- dati della carta di pagamento, informazioni sul passaporto e sui visti, requisiti di cambio; e
- ove richiesto, informazioni personali speciali come quelle relative a salute, medicina, dieta, mobilità, disabilità, religione o altre esigenze particolari.
- Dettagli di transazione che riguardano l'utente in quanto persona fisica, tra cui nome, età, sesso, indirizzo, telefono, cellulare, fax, e-mail, dettagli di contatto, prova di identità e indirizzo, copie di passaporti, patenti di guida e bollette, dettagli di carte di pagamento e informazioni finanziarie, informazioni sanitarie rilevanti per il viaggio pianificato e assicurazioni di viaggio possedute, stato del credito, preferenze, affiliazione a programmi frequent flyer o partner di viaggio e numero di membro, e qualsiasi altra informazione fornita a noi da o in relazione all'utente che riguarda l'utente in quanto persona fisica
- Informazioni relative all'azienda: se l'utente è un individuo associato a un'azienda o a un'altra organizzazione che è nostra cliente, le sue Informazioni personali possono includere le seguenti informazioni che noi colleghiamo all'utente:
- dati relativi all'azienda o all'organizzazione (come nome, indirizzo, numeri di telefono, modalità di pagamento, informazioni finanziarie, ecc.)
- il vostro rapporto con l'azienda o l'organizzazione (come proprietario, socio, direttore, azionista, dipendente o agente);
- i vostri dati di contatto all'interno dell'azienda (come l'indirizzo di lavoro, il numero di telefono e di cellulare del lavoro, il numero di fax del lavoro e l'indirizzo e-mail del lavoro).
- Corrispondenza, compresi i messaggi tra l'utente e noi, e tra noi e terze parti, compresa la corrispondenza relativa a qualsiasi prenotazione o richiesta, o all'esecuzione di qualsiasi contratto.
- Informazioni sui concorsi, compresi i dati personali raccolti durante i concorsi o le promozioni organizzati da noi o dai nostri associati.
- Informazioni sull'account, sulla registrazione, sull'iscrizione e sulla fedeltà, compresa la partecipazione a qualsiasi programma di fedeltà.
- Informazioni sull'utilizzo, che comprendono informazioni sull'accesso e sull'utilizzo del nostro sito web, dei nostri prodotti e servizi.
- Informazioni di marketing e comunicazione, che comprendono le vostre preferenze in merito alla ricezione di informazioni di marketing da parte nostra e le vostre preferenze di comunicazione.
- Inoltre, elaboriamo, raccogliamo, archiviamo e/o utilizziamo dati aggregati, che possono includere dati storici o statistici ("Dati aggregati") per qualsiasi scopo. I Dati aggregati non sono considerati Informazioni personali in quanto non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con le Informazioni personali dell'utente in modo da identificarlo, tratteremo i dati combinati come Informazioni personali, che saranno gestite in base alla presente Informativa sulla privacy.
- INFORMAZIONI PERSONALI SPECIALI
- Nel caso in cui sia necessario trattare i vostri dati personali speciali, lo faremo nel corso ordinario della nostra attività, per uno scopo legittimo e in conformità alle leggi vigenti.
- COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI?
- Siete voi a fornire direttamente a Parkes Manor la maggior parte delle Informazioni personali da noi trattate. Raccogliamo ed elaboriamo le Informazioni personali nei seguenti modi, ovvero:
- attraverso interazioni dirette o attive con voi;
- attraverso raccolte passive o automatizzate;
- nel corso della fornitura dei nostri Servizi all'utente o alla sua organizzazione, anche nel caso in cui l'utente si registri come cliente per utilizzare uno qualsiasi dei nostri Servizi o accetti di ricevere marketing diretto da parte nostra ;
- nella valutazione dei candidati e nell'inserimento dei dipendenti;
- da terzi, ove consentito.
- Raccolta diretta o attiva
- Potremmo richiedere all'utente l'invio di determinate informazioni per consentirgli di accedere a parti del nostro Sito web, per utilizzare i nostri Servizi, per facilitare la negoziazione e la conclusione di un accordo con noi, o che sono necessarie per la nostra conformità ai nostri obblighi statutari, professionali o normativi.
- Raccogliamo inoltre informazioni personali quando l'utente comunica direttamente con noi. Ad esempio:
- Tramite e-mail, riunioni e telefonate;
- Quando compilate moduli o registri o effettuate un acquisto presso di noi;
- Quando l'utente completa volontariamente un sondaggio, fornisce un feedback o chiede che gli vengano inviate informazioni di marketing.
- Se l'utente ci contatta, ci riserviamo il diritto di conservare una registrazione di tale corrispondenza o telefonata, che potrebbe includere informazioni personali.
- Le Informazioni personali che raccogliamo dall'utente possono includere una qualsiasi delle categorie elencate nel paragrafo precedente, a seconda di quanto necessario per l'esecuzione dei Servizi.
- Raccolta passiva (automatizzata)
- Possiamo raccogliere passivamente alcune categorie di Informazioni personali dell'utente dai dispositivi che l'utente utilizza per accedere e navigare nel nostro Sito web o per utilizzare i nostri Servizi ("Dispositivi di accesso") utilizzando i log del server e i cookie del browser.
- Le categorie di Informazioni personali che raccogliamo passivamente dal vostro Dispositivo di accesso possono includere:
- Informazioni tecniche;
- Informazioni sull'utilizzo; e/o
- Qualsiasi altra informazione personale che l'utente ci consente espressamente, di volta in volta, di raccogliere passivamente dal suo dispositivo di accesso.
- Raccolta indiretta (da terzi)
- Potremmo anche ricevere indirettamente i vostri dati personali, tra l'altro, dalle seguenti fonti (compresi i soggetti pubblici):
- i nostri fornitori di tecnologie informatiche;
- applicazione della legge;
- gli uffici di credito (con il vostro consenso, ove richiesto dalla legge).
- da altre Parti Responsabili in cui agiamo come elaboratori esterni a contratto ("Operatori") nell'esecuzione dei nostri Servizi, tra cui:
- i fornitori di vacanze, alloggi e altri servizi turistici, di viaggio, di svago o correlati che vengono richiesti o prenotati, e i loro intermediari;
- Banche e altre istituzioni finanziarie;
- Fornitori di telecomunicazioni;
- Quando raccogliamo i vostri dati personali da terzi è perché ci avete dato il consenso esplicito a farlo, il vostro consenso è stato implicito nelle vostre azioni, o perché avete fornito il consenso, esplicito o implicito, alla terza parte che ci ha fornito tali informazioni.
- COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI
- Trattiamo i vostri dati personali nell'ambito dell'ordinaria attività di fornitura dei nostri Servizi.
- Utilizziamo inoltre le Informazioni personali raccolte per mantenere e migliorare il nostro Sito web e per migliorare l'esperienza dei suoi utenti, per facilitare la fornitura dei nostri Servizi all'utente e per adempiere ai nostri obblighi statutari e normativi.
- Utilizziamo le Informazioni personali dell'utente solo per lo scopo per cui sono state originariamente raccolte dalla relativa Parte responsabile e in stretta conformità con le sue istruzioni. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per uno scopo secondario solo se tale scopo costituisce un interesse legittimo ed è strettamente correlato allo scopo originale e alle istruzioni per cui le informazioni personali sono state raccolte.
- Possiamo trattare i vostri dati personali nel corso di varie attività, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti:
- fornire i nostri Servizi su richiesta dell'utente;
- l'elaborazione, la riscossione e la gestione dei pagamenti per i nostri Servizi resi;
- fornire assistenza ai clienti e rispondere e comunicare con voi in merito alle vostre richieste, domande e commenti (compresa la risposta alle richieste di prenotazione e alle ricerche di vacanze e viaggi aziendali);
- trasferimento di informazioni limitate e necessarie ai nostri Fornitori di servizi e ad altre terze parti, ove richiesto per adempiere ai nostri obblighi nei vostri confronti (compresi i fornitori di vacanze, alloggi e altri servizi turistici, di viaggio, di svago o correlati che sono stati richiesti o prenotati, e i loro intermediari);
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- per tenere registrazioni interne e conservare archivi ragionevoli, tra cui richieste di informazioni, prenotazioni, contratti, servizi di viaggio e reclami;
- per svolgere attività di marketing diretto nei vostri confronti (per ulteriori informazioni si veda la sezione Marketing diretto);
- per individuare, prevenire, gestire e proteggere da frodi reali o presunte, violazioni della sicurezza, abusi e altre attività vietate o illegali, reclami e altre responsabilità;
- per tutelare i nostri diritti in eventuali controversie che potrebbero coinvolgervi;
- per adempiere ai nostri obblighi di comunicazione, comprese le comunicazioni alla South African Reserve Bank, al Financial Intelligence Centre, al South African Revenue Services, all'Information Regulator e/o ad altre autorità;
- per altri scopi leciti e legittimi che siano rilevanti per le nostre operazioni commerciali o per le nostre funzioni normative.
- condurre il nostro processo di reclutamento e di assunzione, che comprende la segnalazione, l'acquisizione dei dati dei candidati e la fornitura di aggiornamenti sullo stato di avanzamento dei lavori, per tutelare il nostro legittimo interesse a garantire un ambiente di lavoro sicuro.
- gestire, valutare e migliorare le nostre unità aziendali, tra cui:
- sviluppare nuovi prodotti e servizi;
- gestire le nostre comunicazioni;
- determinare l'efficacia delle nostre vendite, del marketing e della pubblicità;
- analizzare e migliorare i nostri prodotti, servizi, siti web e app;
- mantenere la sicurezza, la protezione e l'integrità del nostro sito web, dei nostri prodotti e servizi, dei nostri database, delle nostre reti e di altre risorse tecnologiche e della nostra attività;
- svolgere attività di contabilità, revisione contabile, fatturazione, approvvigionamento, riconciliazione e riscossione; e
- migliorare e mantenere la qualità del nostro servizio clienti;
- per le finalità altrimenti descritte all'utente al momento della raccolta delle sue Informazioni personali, o come altrimenti indicato nel POPIA.
- Parkes Manor non raccoglierà ulteriori categorie di informazioni personali né utilizzerà le informazioni personali raccolte per scopi materialmente diversi, non correlati o incompatibili, senza fornirne comunicazione all'utente.
- MARKETING DIRETTO (ELETTRONICO)
- Parkes Manor desidera inviarvi informazioni sulle nostre offerte di prodotti e servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse.
- Possiamo inviare materiale di marketing agli indirizzi e-mail dei nostri clienti (comprese le persone che prenotano o si informano sui nostri Servizi con o attraverso di noi o che sono i destinatari di qualsiasi Servizio prenotato con o attraverso di noi) come consentito da POPIA, a condizione che:
- il vostro nome e i vostri dati di contatto sono stati ottenuti nell'ambito della vendita dei nostri prodotti o Servizi (comprese le richieste, le domande o le prenotazioni relative ai nostri prodotti e Servizi);
- vi contattiamo per commercializzare i nostri prodotti o servizi simili.
- l'utente può rinunciare in qualsiasi momento e gratuitamente a qualsiasi comunicazione di marketing o inviando un'e-mail a info@parkes-manor.com.
- Se non siete nostri clienti, possiamo inviare materiale di marketing a chi ci dà il suo esplicito consenso "opt-in" (in forma digitale o di persona) per inviarvi materiale di marketing attraverso i vostri canali di comunicazione elettronici preferiti, a condizione che conserveremo una registrazione del vostro consenso e che possiate rinunciare in qualsiasi momento e gratuitamente a qualsiasi nostra successiva comunicazione di marketing.
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- BASE GIURIDICA PER LA RACCOLTA E L'ELABORAZIONE DELLE INFORMAZIONI
- Raccoglieremo e tratteremo i vostri dati personali solo se:
- L'utente ci ha fornito il proprio consenso (come consentito dalla legge);
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- Per proteggere i vostri interessi legittimi;
- Per perseguire i nostri interessi legittimi e gli interessi legittimi dei nostri clienti, che comprendono:
- fornire Servizi e gestire i nostri rapporti con i clienti esistenti;
- l'individuazione e la prevenzione delle frodi e dei reati finanziari;
- informazioni, sistemi, reti e sicurezza informatica;
- operazioni aziendali generali, due diligence e valutazione del rischio;
- adempiere a un obbligo legale, e/o far valere e difendere rivendicazioni legali.
- INFORMAZIONI PERSONALI OBBLIGATORIE E CONSEGUENZE DELLA MANCATA CONDIVISIONE CON NOI
- Qualora fossimo tenuti a trattare determinate Informazioni personali per legge o in base a un contratto stipulato con l'utente, e quest'ultimo non fornisse tali Informazioni personali quando richiesto, potremmo non essere in grado di adempiere ai termini del contratto in essere o che stiamo cercando di stipulare con l'utente. In tal caso, potremmo essere costretti a risolvere il contratto e/o il rapporto con l'utente, previo avviso all'utente stesso, e la risoluzione avverrà in conformità ai termini del contratto e a qualsiasi legislazione applicabile.
- DIVULGAZIONE DI INFORMAZIONI PERSONALI
- Non divulgheremo intenzionalmente le informazioni personali dell'utente, né a scopo di lucro né in altro modo, se non con l'autorizzazione dell'utente o in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
- Possiamo divulgare i vostri dati personali alle nostre Parti Responsabili, ai nostri Fornitori di Servizi e ai nostri Associati per scopi commerciali legittimi, in conformità con le leggi vigenti e nel rispetto dei requisiti professionali e normativi applicabili in materia di riservatezza e di adeguate misure di protezione dei dati.
- Inoltre,può divulgare i vostri dati personali:
- qualora sia necessario ai fini o in relazione a procedimenti legali in corso o minacciati o all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti legali;
- Con i nostri agenti, consulenti, revisori, consulenti, fornitori di servizi, fornitori, partner bancari e altri operatori che trattano i dati personali per nostro conto e la cui assistenza è necessaria per condurre le nostre operazioni commerciali:
- hanno accettato di essere vincolati dalla presente Informativa sulla privacy e dalla nostra Informativa sulla protezione dei dati o da termini simili che offrono un livello di protezione analogo;
- laddove tali informazioni personali siano necessarie per l'adempimento dei loro obblighi nei confronti di Parkes Manor o per conto di quest'ultima (ad esempio, archiviazione dei documenti, buste paga, server host); e
- sulla base delle nostre istruzioni, non sono autorizzati da noi a utilizzare o divulgare le informazioni se non nella misura strettamente necessaria a svolgere i servizi per nostro conto secondo le istruzioni ricevute o a rispettare i requisiti di legge.
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- Con agenzie governative, borse valori e altri organismi di regolamentazione o autoregolamentazione, se richiesto dalla legge o se vi è una ragionevole convinzione che ciò sia necessario per:
- conformità con la legge o con qualsiasi procedimento legale;
- la protezione e la difesa dei diritti, della proprietà o della sicurezza di Parkes Manor, dei nostri clienti, dipendenti, appaltatori, fornitori, fornitori di servizi, agenti, broker o di qualsiasi terza parte;
- l'individuazione, la prevenzione e la gestione di frodi effettive o presunte, di violazioni della sicurezza, di problemi tecnici, di uso improprio o non autorizzato del Sito web e di qualsiasi altra violazione della presente Informativa sulla privacy;
- la protezione dei diritti, della proprietà o della sicurezza dei membri del pubblico (se l'utente fornisce informazioni false o ingannevoli o fa dichiarazioni errate, potremmo divulgare proattivamente tali informazioni agli enti normativi competenti).
- Nel corso della fornitura dei nostri servizi, possiamo ottenere, utilizzare e divulgare le Informazioni personali dei clienti del nostro cliente. In questi casi, trattiamo le Informazioni personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia stato specificamente concordato diversamente con il nostro cliente.
- Esecuzione del contratto, prenotazioni e fornitori (paesi esteri)
- Divulgheremo i vostri dati personali (in particolare il vostro nome e la vostra data di nascita) a terzi (compresi gli intermediari) nella misura strettamente necessaria per gestire la vostra richiesta di prenotazione, per effettuare qualsiasi prenotazione richiesta da voi o per voi, per eseguire e amministrare qualsiasi prenotazione per voi o contratto nei vostri confronti. Ciò può includere la richiesta di visti per vostro conto, la riscossione dei pagamenti da voi effettuati, l'esame e la risposta ai reclami e l'esecuzione di qualsiasi prenotazione o altro contratto con voi. Le categorie di destinatari terzi possono includere agenzie di viaggio, strutture ricettive, compagnie aeree, operatori di pullman, crociere, traghetti o treni, società di autonoleggio, tour operator, ecc.)
- In questo contesto, i suddetti dati personali devono essere trasmessi anche a società con sede all'estero (ad esempio, una compagnia aerea) o se il viaggio prenotato si svolge all'estero. Richiamiamo espressamente l'attenzione sul fatto che spesso all'estero non esiste un livello di protezione dei dati equivalente a quello del Sudafrica e, pertanto, vi è il rischio che le informazioni non siano protette di conseguenza. Le informazioni personali vengono trasmesse a questi paesi stranieri di solito sulla base della Sezione 72(1)(c) e/o della Sezione 72(1)(d) e/o della Sezione 72(1)(e) del POPIA. Nel singolo caso, non possiamo informare il cliente su come e a chi trasmettiamo le informazioni, poiché ciò si rivela spesso impossibile o richiederebbe uno sforzo sproporzionato.
- Assicurazione di viaggio
- Se attraverso di noi viene presentata una richiesta di copertura assicurativa di viaggio o di altro tipo, trasmetteremo i vostri dati personali all'assicuratore. Le informazioni fornite dall'assicurato possono essere inserite in un registro dei sinistri e condivise con altri assicuratori per prevenire richieste di risarcimento fraudolente.
- CONSERVAZIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
- Abbiamo ingaggiato organizzazioni rinomate e fidate in qualità di elaboratori esterni (Operatori) e, in alcuni casi, di sub-elaboratori per fornire servizi di archiviazione dati e cloud per archiviare in modo sicuro le vostre informazioni. I nostri server e il cloud storage sono gestiti in locali sicuri situati in Sudafrica.
- Ci riserviamo il diritto di trasferire e/o memorizzare le informazioni personali dell'utente su server situati in una giurisdizione diversa da quella in cui sono state raccolte, o al di fuori del Sudafrica, in una giurisdizione che potrebbe non avere una legislazione comparabile in materia di protezione dei dati; a condizione che, se il luogo non ha leggi sostanzialmente simili a quelle del Sudafrica, adotteremo misure ragionevolmente praticabili, compresa l'imposizione di termini contrattuali adeguati per garantire che le informazioni personali dell'utente siano adeguatamente protette in tale giurisdizione.
- SICUREZZA E INTEGRITÀ
- Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire l'integrità delle informazioni conservate e proteggerle da uso improprio, perdita, alterazione e distruzione attraverso l'uso di standard tecnologici accettati che impediscono l'accesso non autorizzato o la divulgazione delle Informazioni personali. Purtroppo, nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione o archiviazione di dati può essere garantita come sicura al 100%. Pertanto, non forniamo alcuna garanzia che i contenuti siano sicuri al 100%, né accettiamo alcuna responsabilità di qualsivoglia natura per la perdita di privacy derivante da qualsiasi divulgazione e/o uso non autorizzato delle informazioni personali dell'utente, a meno che tale divulgazione e/o uso improprio non siano dovuti a una nostra grave negligenza. Tuttavia, siamo soggetti al Protection of Personal Information Act 4 del 2013, che rispettiamo.
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- Rivediamo periodicamente le nostre pratiche di raccolta, archiviazione ed elaborazione dei dati personali, comprese le misure di sicurezza fisiche e digitali.
- Abbiamo stabilito e implementato procedure di gestione delle violazioni dei dati per affrontare le violazioni effettive e sospette dei dati e notificheremo all'utente e alle autorità di regolamentazione competenti le violazioni laddove siamo legalmente tenuti a farlo ed entro il periodo in cui tale notifica è necessaria.
- CONSERVAZIONE E CANCELLAZIONE
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- l'utente ritiri il proprio consenso al trattamento dei propri Dati Personali; oppure
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- Una richiesta di correzione/cancellazione di informazioni personali o di distruzione/cancellazione di un record di informazioni personali deve essere presentata utilizzando il modulo 2 prescritto, disponibile nel nostro Manuale per la promozione dell'accesso alle informazioni e sul sito web dell'Information Regulator.
- MINIMIZZAZIONE DEI DATI
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- Abbiamo procedure di distruzione nel caso in cui un soggetto interessato o una terza parte ci fornisca informazioni personali in eccesso rispetto alle nostre esigenze.
- I VOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI
- Le leggi sulla protezione dei dati possono garantirvi, tra gli altri, i seguenti diritti:
- Richiedere l'accesso alle proprie informazioni personali - per ricevere una copia delle informazioni personali conservate su di voi;
- Richiedere la correzione dei propri dati personali - per garantire la correzione di eventuali dati personali incompleti o inesatti;
- Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali - laddove non vi siano basi legali per la conservazione o il proseguimento del trattamento dei vostri dati personali;
- Opporsi al trattamento dei vostri dati personali per un interesse legittimo (o per quelli di una terza parte) - a determinate condizioni, se ritenete che ciò influisca sui vostri diritti e libertà fondamentali;
- Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali - per limitare o sospendere il trattamento dei vostri dati personali a circostanze limitate;
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- SUBPROCESSORI/OPERATORI TERZI
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- Sistemi e infrastrutture IT;
- Risorse umane;
- Paghe;
- Hosting e infrastruttura e-mail;
- Agenzie di riferimento del credito;
- Servizi di marketing diretto / mailing.
- Prima di instaurare un rapporto d'affari, conduciamo una due diligence nei confronti dei nostri Operatori esterni. Otteniamo documenti aziendali e referenze per garantire che l'Operatore sia adeguato, appropriato ed efficace per il compito per cui lo impieghiamo.
- COCCOLE
- Quando visitate il nostro sito web, possiamo inserire nel vostro dispositivo dei piccoli file di testo chiamati "cookie". I cookie non contengono informazioni personali, ma contengono un identificatore personale che ci permette di associare le vostre informazioni personali a un determinato dispositivo. I cookie hanno scopi utili per l'utente, tra cui:
- Ricordare chi siete come utenti del nostro sito web per ricordare qualsiasi preferenza che possiate aver selezionato sul nostro sito web, come il salvataggio del vostro nome utente e della vostra password, o delle vostre impostazioni ("cookie funzionali");
- che consentono al nostro sito web di svolgere le sue funzioni essenziali. Senza questi cookie, alcune parti del nostro sito web smetterebbero di funzionare ("cookie essenziali"). Ad esempio, vengono raccolte informazioni sui messaggi di errore visualizzati dagli utenti, che il team di sviluppatori valuterà e risolverà.
- monitorare l'andamento del nostro sito web e l'interazione con esso per capire come migliorare il nostro sito web o i nostri servizi ("analisi del sito").
- Il vostro browser Internet può accettare automaticamente i cookie e potete cancellarli manualmente. Tuttavia, il fatto di non accettare più i cookie o di cancellarli potrebbe impedirvi di accedere ad alcuni aspetti del nostro sito web in cui i cookie sono necessari.
- Poiché i cookie sono memorizzati nel browser web utilizzato per accedere al nostro sito web, per disabilitare i cookie gli utenti devono modificare le impostazioni relative a tale browser in particolare.
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- POLITICHE SULLA PRIVACY DI ALTRI SITI WEB
- Il nostro sito web può contenere link ad altri siti web, app, strumenti, widget e plug-in gestiti da terzi. Se si visita un sito web o un sito di social media di terze parti, è necessario leggere l'informativa sulla privacy, i termini e le condizioni e le altre politiche di tali siti web/social media. Non siamo responsabili delle politiche e delle pratiche di terzi e dei siti di social media. Qualsiasi informazione personale fornita dall'utente a tali organizzazioni viene gestita in base alla loro informativa sulla privacy, ai termini e alle condizioni e alle altre politiche.
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- LEGGE APPLICABILE
- La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dalla legge sudafricana.
- Nel caso in cui una qualsiasi disposizione della presente Informativa sulla privacy sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile in base alla legge applicabile o per ordine di un tribunale, essa sarà considerata eliminata e la continuazione della piena efficacia delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata.
- MODIFICHE A QUESTA POLITICA
- Potremo modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e adotteremo misure ragionevolmente praticabili per informare l'utente in caso di modifiche. Senza limitare il modo in cui possiamo informare l'utente, possiamo informarlo tramite e-mail, notifica "pop-up" sul nostro sito web o notifica quando si accede al nostro sito web.
- DOMANDE, RECLAMI E REGOLATORE DI INFORMAZIONI
- In caso di domande o reclami sui propri diritti alla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, si prega di rivolgersi al nostro Information Officer. Se ritenete che i nostri tentativi di risolvere la questione siano stati inadeguati, potete presentare un reclamo all'Information Regulator sudafricano attraverso il suo sito web, https://www.justice.gov.za/inforeg/.
- Se l'utente si trova al di fuori del Sudafrica, può contattare l'autorità di regolamentazione competente nel suo paese di residenza.
ALLEGATO - DEFINIZIONI
"Associati" indica il gruppo di società SA Travel Inbound Pty Ltd, le filiali e gli amministratori, i dipendenti e i consulenti di SA Travel Inbound Pty Ltd o di una qualsiasi delle sue società del gruppo o filiali;
"Operatore" indica qualsiasi persona o entità che tratta le Informazioni personali per conto di una Parte responsabile.
"Informazioni personali" indica le informazioni o i dati relativi a una persona fisica vivente identificabile e, ove applicabile, a una persona giuridica esistente identificabile, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni relative a -
- razza, sesso, sesso, gravidanza, stato civile, origine nazionale, etnica o sociale, colore, orientamento sessuale, età, salute fisica o mentale, benessere, disabilità, religione, coscienza, credo, cultura, lingua e nascita della persona;
- istruzione o la storia medica, finanziaria, penale o lavorativa della persona;
- qualsiasi numero identificativo, simbolo, indirizzo e-mail, indirizzo fisico, numero di telefono, informazioni sulla posizione, identificatore online o altro particolare assegnato alla persona;
- le informazioni biometriche della persona;
Per "Parte Responsabile" si intende l'entità che decide come e perché trattare i Dati Personali. Le Parti Responsabili possono incaricare gli Operatori di trattare i Dati Personali per loro conto.
"Fornitore di servizi" indica i fornitori terzi di vari servizi con cui Parkes Manor si impegna, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i licenziatari di software, gli sviluppatori e i fornitori di software, i fornitori di servizi informatici, di comunicazione, di archiviazione di file, di archiviazione di dati, di copia, di stampa, di distribuzione/logistica, di servizi di contabilità o di revisione contabile, i consulenti, gli investigatori, gli avvocati e gli amministratori di fondi pensione/previdenza dei dipendenti, nonché i nostri assicuratori e consulenti professionali;
Per "Informazioni personali speciali" si intendono le Informazioni personali relative a razza o etnia, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza a sindacati, salute fisica o mentale, vita sessuale, eventuali reati o sanzioni penali effettivi o presunti, numero di identificazione nazionale, o qualsiasi altra informazione che possa essere considerata sensibile ai sensi della legge applicabile.
POLITICA DEI COOKIE DI PARKES-MANOR.COM
Questo documento informa gli Utenti sulle tecnologie che aiutano questa Applicazione a raggiungere gli scopi descritti di seguito. Tali tecnologie consentono al Titolare di accedere e memorizzare informazioni (ad esempio utilizzando un Cookie) o utilizzare risorse (ad esempio eseguendo uno script) sul dispositivo dell'Utente durante l'interazione con questa Applicazione.
Per semplicità, tutte le tecnologie di questo tipo sono definite come "Tracker" all'interno del presente documento, a meno che non vi sia una ragione per differenziarle.
Ad esempio, mentre i cookie possono essere utilizzati sia sui browser web che su quelli mobili, sarebbe impreciso parlare di cookie nel contesto delle app mobili, in quanto si tratta di un tracker basato sul browser. Per questo motivo, all'interno del presente documento, il termine Cookie viene utilizzato solo quando è specificamente inteso per indicare quel particolare tipo di Tracker.
Alcuni degli scopi per i quali vengono utilizzati i Tracker possono anche richiedere il consenso dell'Utente. Ogni volta che viene dato il consenso, questo può essere liberamente ritirato in qualsiasi momento seguendo le istruzioni fornite in questo documento.
Questa Applicazione utilizza Tracker gestiti direttamente dal Titolare (i cosiddetti Tracker di "prima parte") e Tracker che abilitano servizi forniti da terzi (i cosiddetti Tracker di "terza parte"). Se non diversamente specificato all'interno di questo documento, i fornitori terzi possono accedere ai Tracker da loro gestiti.
I periodi di validità e di scadenza dei cookie e di altri tracker simili possono variare a seconda della durata impostata dal Titolare o dal relativo fornitore. Alcuni di essi scadono al termine della sessione di navigazione dell'Utente.
In aggiunta a quanto specificato nelle descrizioni all'interno di ciascuna delle categorie sottostanti, l'Utente può trovare informazioni più precise e aggiornate in merito alle specifiche di durata e qualsiasi altra informazione rilevante - come la presenza di altri Tracker - nelle privacy policy collegate dei rispettivi provider di terze parti o contattando il Titolare.
Attività strettamente necessarie per il funzionamento di questa Applicazione e l'erogazione del Servizio
Questa Applicazione utilizza Cookie c.d. "tecnici" e altri tracker simili per svolgere attività strettamente necessarie al funzionamento o all'erogazione del Servizio.
Altre attività che prevedono l'uso di Tracker
Miglioramento dell'esperienza
Questa Applicazione utilizza i Tracker per fornire un'esperienza utente personalizzata, migliorando la qualità delle opzioni di gestione delle preferenze e consentendo l'interazione con reti e piattaforme esterne.
VISUALIZZAZIONE DI CONTENUTI DA PIATTAFORME ESTERNE
Misurazione
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ANALISI
Targeting e pubblicità
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INTERAZIONE CON RETI E PIATTAFORME SOCIALI ESTERNE
Come gestire le preferenze e fornire o ritirare il consenso
Esistono vari modi per gestire le preferenze relative a Tracker e per fornire e ritirare il consenso, se del caso:
Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai Tracker direttamente nelle impostazioni del proprio dispositivo, ad esempio impedendo l'uso o la memorizzazione dei Tracker.
Inoltre, ogni volta che l'uso dei tracker si basa sul consenso, gli utenti possono fornire o revocare tale consenso impostando le proprie preferenze all'interno dell'informativa sui cookie o aggiornando tali preferenze di conseguenza tramite il relativo widget per le preferenze sul consenso, se disponibile.
È inoltre possibile, tramite apposite funzioni del browser o del dispositivo, eliminare i Tracker precedentemente memorizzati, compresi quelli utilizzati per ricordare il consenso iniziale dell'Utente.
Altri Tracker presenti nella memoria locale del browser possono essere eliminati cancellando la cronologia di navigazione.
Per quanto riguarda i Tracker di terze parti, gli Utenti possono gestire le proprie preferenze e ritirare il proprio consenso attraverso il relativo link di opt-out (ove previsto), utilizzando le modalità indicate nell'informativa sulla privacy della terza parte o contattando la terza parte.
Individuazione delle impostazioni del tracker
Gli utenti possono, ad esempio, trovare informazioni su come gestire i cookie nei browser più utilizzati ai seguenti indirizzi:
Gli utenti possono anche gestire alcune categorie di tracciatori utilizzati nelle app mobili, rinunciandovi attraverso le impostazioni del dispositivo, come le impostazioni pubblicitarie del dispositivo per i dispositivi mobili o le impostazioni di tracciamento in generale (gli utenti possono aprire le impostazioni del dispositivo e cercare l'impostazione pertinente).
Come rinunciare alla pubblicità basata sugli interessi
Nonostante quanto sopra, gli Utenti possono seguire le istruzioni fornite da YourOnlineChoices (UE), Network Advertising Initiative (USA) e Digital Advertising Alliance (USA), DAAC (Canada), DDAI (Giappone) o altri servizi simili. Tali iniziative consentono agli Utenti di selezionare le proprie preferenze di tracciamento per la maggior parte degli strumenti pubblicitari. Il Titolare raccomanda pertanto agli Utenti di utilizzare tali risorse in aggiunta alle informazioni fornite nel presente documento. La Digital Advertising Alliance offre un'applicazione chiamata AppChoices che aiuta gli Utenti a controllare la pubblicità basata sugli interessi nelle applicazioni mobili.
Conseguenze del rifiuto del consenso
Gli Utenti sono liberi di decidere se concedere o meno il consenso. Tuttavia, si noti che i tracker aiutano questa Applicazione a fornire una migliore esperienza e funzionalità avanzate agli Utenti (in linea con le finalità delineate nel presente documento). Pertanto, in assenza del consenso dell'Utente, il Titolare potrebbe non essere in grado di fornire le relative funzionalità.
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Poiché l'utilizzo di Tracker di terze parti attraverso questa Applicazione non può essere completamente controllato dal Titolare, ogni riferimento specifico a Tracker di terze parti è da considerarsi indicativo. Per ottenere informazioni complete, gli Utenti sono pregati di consultare le privacy policy dei rispettivi servizi di terze parti elencati in questo documento. Vista l'oggettiva complessità delle tecnologie di tracciamento, gli Utenti sono invitati a contattare il Titolare qualora desiderino ricevere ulteriori informazioni sull'utilizzo di tali tecnologie da parte di questa Applicazione.
Definizioni e riferimenti legali
Ultimo aggiornamento: 01 aprile 2023
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