Política de privacidad

Parkes Manor 1 Azalea Street Knysna 6571 Sudáfrica +27 (0) 44 382 0233

Política de privacidad

INTRODUCCIÓN
1. Parkes Manor ("nosotros", "nos", "nuestro"), una división de SA Travel Inbound Pty Ltd, se esfuerza por garantizar que el uso que hacemos de la información personal de los interesados es lícito, razonable y pertinente para nuestras actividades empresariales, con el objetivo último de mejorar su experiencia como cliente potencial o existente, proveedor de servicios o empleado de Parkes Manor.
CONTACTO
1. Hemos nombrado a un Responsable de Información encargado de supervisar las cuestiones relativas a esta Política de Privacidad. Puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Información en la dirección elanie@sa-travel.org para tratar esta Política de Privacidad, sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos que le sean aplicables y para plantearnos cualquier queja. Encontrará más información de contacto y formularios de contacto en nuestro Manual PAIA.
NUESTROS SERVICIOS
1. Ofrecemos (entre otros) los siguientes servicios ("nuestros Servicios"):
  1. productos y servicios relacionados con los viajes, el turismo y el ocio;
2. Recopilamos información personal sobre usted cuando
  1. contratar con nosotros nuestros Servicios;
  2. reservar o informarse sobre cualquiera de nuestros Servicios;
  3. acceder a nuestro sitio web, aplicaciones móviles o sistemas de software relacionados;
  4. ponerse en contacto con nosotros o interactuar de cualquier otro modo con nosotros; y/o
  5. Únase a Parkes Manor Touring como agente, corredor, asociado de ventas o empleado.

A QUIÉN CUBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. La presente Política de Privacidad explica cómo trataremos sus Datos Personales, tanto los que usted nos facilite como los que recabemos por otros medios en el uso ordinario que usted haga de nuestros Servicios y de nuestro Sitio Web. Esta Política de Privacidad describe nuestro enfoque y prácticas con respecto a su Información Personal y nuestro tratamiento de la misma.
2. Esta Política se aplica a todas las partes externas con las que interactuamos, incluidas, entre otras:
  1. solicitantes, clientes individuales, clientes potenciales y destinatarios de nuestros Servicios (incluidas las personas que reservan o solicitan nuestros Servicios con nosotros o a través de nosotros o que son destinatarios de cualquier Servicio reservado con nosotros o a través de nosotros);
  2. representantes de organizaciones de clientes;
  3. personas cuyos Datos Personales se recojan de otras empresas de nuestro Grupo (por ejemplo, cuando usted haya dado su consentimiento para que sus Datos Personales se divulguen a otras empresas del grupo con fines de marketing);
  4. nuestros proveedores y prestadores de servicios;
  5. visitantes a nuestras oficinas;
  6. otros usuarios de nuestros Servicios.
3. Esta Política de Privacidad debe leerse junto con los términos y condiciones de nuestro sitio web y cualquier otro documento, acuerdo o aviso de privacidad que describa cómo, en circunstancias específicas, recopilamos o procesamos su Información Personal. Esto le permitirá entender cómo Parkes Manor procesará su Información Personal.
4. La presente Política de Privacidad complementa esos otros documentos y acuerdos, pero no los sustituye y, en caso de conflicto, prevalecerán los términos del documento o acuerdo concreto.
SU CONSENTIMIENTO
1. Al facilitarnos sus Datos Personales, usted:
  1. acepta la presente Política de Privacidad y nos autoriza a tratar dicha información según lo establecido en la misma; y
  2. autorizar a Parkes Manor, a nuestros Asociados, a nuestros Proveedores de Servicios y a otros terceros a Tratar sus Datos Personales para los fines indicados en la presente Política de Privacidad.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS?
1. Podemos recopilar, adquirir, recibir, registrar, organizar, cotejar, almacenar, actualizar, cambiar, recuperar, leer, procesar, analizar, utilizar y compartir su Información Personal de la manera establecida en esta Política de Privacidad. Cuando realizamos una o más de estas acciones, estamos "Procesando"su Información Personal.
2. Por "Información Personal" se entiende la información privada sobre una persona física o jurídica viva identificable. La Información Personal no incluye información que no identifique a una persona o información anonimizada.
3. Los Datos Personales que recopilamos pueden variar en función de los Servicios que reciba de Parkes Manor. Podemos procesar varias categorías de Información Personal, como:
  1. Información de identidad, cuando interactúa con nosotros como cliente, incluida la información relativa a su nombre, razón social, números de identidad y de registro, cargo, fecha de nacimiento, sexo y condición jurídica, idiomas, dirección física;
  2. Información de contacto, que incluye su dirección de facturación, direcciones de servicio, dirección física, dirección de correo electrónico y números de teléfono;
  3. Información crediticia, para evaluar nuestro riesgo transaccional y su solvencia, incluidos los informes de historial crediticio de las agencias de crédito (con su consentimiento cuando lo exija la ley);
  4. Historial de conducta delictiva, cuando esté permitido con respecto a posibles empleados y solicitantes de empleo;
  5. Información financiera, cuando esté permitido, incluidos datos de cuentas bancarias, extractos bancarios y estados financieros;
  6. Recursos Humanos con respecto a nuestros propios empleados, incluidos los registros de bajas, las solicitudes de empleo, la información sobre asistencia médica para administrar los contratos de trabajo y cumplir con nuestras obligaciones legales;
  7. Información fiscal cuando esté permitido, que incluye registros IRP5, registros PAYE y números de registro de IVA;
  8. Información técnica, que incluye su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, sistema operativo y plataforma, en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web, productos o servicios.
  9. Información sobre consultas y reservas, incluida la información relativa a consultas y reservas realizadas con nosotros o a través de nosotros para servicios de turismo, viajes, ocio o servicios relacionados, incluso cuando usted realiza la consulta o reserva o es el destinatario de los servicios de viaje a los que se refiere la consulta o reserva. Esta información puede incluir:
    1. registros de consultas y búsquedas de productos vacacionales y de viaje realizadas por usted o en su nombre, detalles de sus preferencias personales, necesidades y otra información pertinente;
    2. presupuestos, propuestas, estimaciones y demás información facilitada en respuesta a consultas;
    3. datos sobre las vacaciones, el alojamiento, el viaje, el alquiler de coches y otros servicios turísticos, de viaje, de ocio o relacionados reservados o solicitados;
    4. datos de los pasajeros que viajan y datos del proveedor de los servicios de viaje (por ejemplo, operadores turísticos);
    5. datos de la tarjeta de pago, información sobre el pasaporte y el visado, requisitos de cambio de divisas; y
    6. en caso necesario, datos personales especiales como los relativos a la salud, la medicina, la dieta, la movilidad, la discapacidad, la religión u otros requisitos especiales.
  10. Datos de la transacción que le conciernen como persona física, lo que incluye su nombre, edad, sexo, dirección, teléfono, móvil, fax, correo electrónico, datos de contacto, prueba de identidad y dirección, copias de pasaportes, permisos de conducir y facturas de servicios públicos, datos de la tarjeta de pago e información financiera, información sanitaria relacionada con el viaje que tiene previsto realizar y seguros de viaje que posee, situación crediticia, sus preferencias, afiliación a programas de viajero frecuente o socio de viajes y número de socio, y cualquier otra información que nos facilite o que esté relacionada con usted y que le concierna como persona física.
  11. Información relacionada con la empresa, si usted es una persona física asociada a una empresa u otra organización que es nuestro cliente, entonces su Información Personal puede incluir la siguiente información que vinculamos a usted:
    1. datos de la empresa u organización (como nombre, dirección, números de teléfono, modalidades de pago, información financiera, etc.)
    2. su relación con esa empresa u organización (como propietario, socio, director, accionista, empleado o agente);
    3. sus datos de contacto dentro de esa empresa (como la dirección del trabajo, los números de teléfono del trabajo y del móvil, el número de fax del trabajo y la dirección de correo electrónico del trabajo).
  12. Correspondencia, incluidos los mensajes entre usted y nosotros, y entre nosotros y terceros, incluida la correspondencia relativa a cualquier reserva o consulta, o a la ejecución de cualquier contrato.
  13. Información sobre concursos, incluida la Información personal recopilada durante cualquier concurso o promoción organizada por nosotros o nuestros Asociados.
  14. Información sobre su cuenta, registro, afiliación y fidelidad, incluida su participación en cualquier programa de fidelidad.
  15. Información de uso, que incluye información sobre su acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios.
  16. Información de marketing y comunicaciones, que incluye sus preferencias con respecto a la recepción de información de marketing por nuestra parte y sus preferencias de comunicación.
4. También procesamos, recopilamos, almacenamos y/o utilizamos datos agregados, que pueden incluir datos históricos o estadísticos ("Datos agregados") para cualquier fin. Los Datos Agregados no se consideran Información Personal, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con su Información Personal de manera que podamos identificarle, trataremos los datos combinados como Información Personal, que será gestionada de acuerdo con esta Política de Privacidad.
INFORMACIÓN PERSONAL ESPECIAL
1. Cuando necesitemos procesar su Información Personal Especial, lo haremos en el curso ordinario de nuestro negocio, con un propósito legítimo y de acuerdo con la legislación aplicable.
¿CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?
1. Usted proporciona directamente a Parkes Manor la mayor parte de la Información Personal que procesamos. Recopilamos y procesamos Información Personal de las siguientes maneras, a saber:
  1. a través de interacciones directas o activas con usted;
  2. mediante recogida pasiva o automatizada;
  3. en el transcurso de la prestación de nuestros Servicios a usted o a su organización, incluso cuando se registre como cliente para utilizar cualquiera de nuestros Servicios o cuando opte por recibir cualquier tipo de marketing directo por nuestra parte ;
  4. en la evaluación de los solicitantes de empleo y la incorporación de los empleados;
  5. de terceros, siempre que esté permitido.
2. Recogida directa o activa
  1. Es posible que le pidamos que envíe determinada información para permitirle acceder a partes de nuestro Sitio Web, para hacer uso de nuestros Servicios, para facilitar la negociación y celebración de un acuerdo con nosotros, o que sea necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, profesionales o reglamentarias.
  2. También recogemos Datos Personales cuando usted se comunica directamente con nosotros. Por ejemplo:
3. Por correo electrónico, reuniones y llamadas telefónicas;
4. Cuando rellena formularios o registros, o realiza una compra con nosotros;
5. Cuando usted rellena voluntariamente una encuesta de clientes, proporciona comentarios o solicita que se le envíe información de marketing.
  1. Si se pone en contacto con nosotros, nos reservamos el derecho a conservar un registro de esa correspondencia o llamada telefónica, que puede incluir Datos Personales.
  2. Los Datos Personales que recabamos de usted pueden incluir cualquiera de las categorías enumeradas en el párrafo anterior en función de lo que sea necesario para prestar los Servicios.
6. Recogida pasiva (automatizada)
  1. Podemos recopilar de forma pasiva determinadas categorías de sus Datos Personales de los dispositivos que utiliza para acceder y navegar por nuestro Sitio Web o para hacer uso de nuestros Servicios ("Dispositivos de Acceso") utilizando los registros del servidor y las cookies de su navegador.
  2. Las categorías de Información Personal que recopilamos pasivamente de su Dispositivo de Acceso pueden incluir su:
    1. Información técnica;
    2. Información de uso; y/o
    3. Cualquier otra Información Personal que usted nos permita expresamente, de vez en cuando, recopilar de forma pasiva de su Dispositivo de Acceso.
7. Recogida indirecta (de terceros)
  1. También podemos recibir sus Datos Personales indirectamente de, entre otras, las siguientes fuentes (incluidas partes públicas):
    1. nuestros proveedores de tecnología de la información;
    2. aplicación de la ley;
    3. agencias de crédito (con su consentimiento, cuando lo exija la ley).
    4. de otras Partes Responsables en las que actuamos como procesadores subcontratados ("Operadores") en la prestación de nuestros Servicios, incluyendo:
      1. proveedores de vacaciones, alojamiento y otros servicios turísticos, de viaje, de ocio o relacionados que se soliciten o reserven, y sus intermediarios;
      2. Bancos y otras instituciones financieras;
      3. Proveedores de telecomunicaciones;
  2. Cuando recogemos sus Datos Personales de terceros es porque usted nos ha dado su consentimiento expreso para hacerlo, su consentimiento estaba implícito por sus acciones, o porque usted dio su consentimiento, explícito o implícito, al tercero que nos proporcionó esta información.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
1. Tratamos sus Datos Personales en el curso ordinario de la prestación de nuestros Servicios.
2. También utilizamos la Información Personal que recopilamos para mantener y mejorar nuestro Sitio Web y para mejorar la experiencia de sus usuarios, para facilitarle la prestación de nuestros Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Utilizamos sus Datos Personales únicamente para la finalidad para la que fueron recogidos originalmente por el Responsable correspondiente y estrictamente de acuerdo con sus instrucciones. Solo utilizamos sus Datos Personales para una finalidad secundaria únicamente si dicha finalidad constituye un interés legítimo y está estrechamente relacionada con la finalidad y las instrucciones originales para las que se recopilaron los Datos Personales.
4. Podemos tratar sus Datos Personales en el curso de diversas actividades, entre las que se incluyen las siguientes:
  1. prestar nuestros Servicios a petición suya;
  2. procesar, cobrar y administrar los pagos por nuestros Servicios prestados;
  3. proporcionar asistencia al cliente y responder y comunicarse con usted en relación con sus solicitudes, preguntas y comentarios (incluida la respuesta a solicitudes de reserva y búsquedas de vacaciones y viajes de empresa);
  4. transferencia de información limitada y necesaria a nuestros proveedores de servicios y otros terceros cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones para con usted (incluidos los proveedores de vacaciones, alojamiento y otros servicios turísticos, de viajes, de ocio o relacionados que se soliciten o reserven, y sus intermediarios);
  5. con su consentimiento (cuando lo exija la ley), para fines de gestión de relaciones y marketing en relación con nuestros Servicios, incluidos, entre otros, el desarrollo y la mejora de nuestros Servicios, las actividades de marketing (promociones y ofertas especiales) y la gestión de cuentas para establecer, mantener y/o mejorar nuestra relación con usted;
  6. llevar registros internos y mantener archivos razonables, incluidas consultas, reservas, contratos, servicios de viaje y reclamaciones;
  7. para llevar a cabo marketing directo con usted (para más información, consulte la sección Marketing directo más abajo);
  8. detectar, prevenir, gestionar y proteger contra fraudes reales o supuestos, violaciones de la seguridad, usos indebidos y otras actividades prohibidas o ilegales, reclamaciones y otras responsabilidades;
  9. proteger nuestros derechos en cualquier litigio que pueda afectarle;
  10. para cumplir con nuestras obligaciones de información reglamentaria, incluida la presentación de informes al Banco de la Reserva de Sudáfrica, el Centro de Inteligencia Financiera, los Servicios Fiscales de Sudáfrica, el Regulador de la Información y/u otras autoridades;
  11. para otros fines legales y legítimos que sean relevantes para nuestras operaciones comerciales o funciones reguladoras.
  12. llevar a cabo nuestro proceso de reclutamiento y contratación, que incluye, referencias, capturar los detalles de los solicitantes de empleo y proporcionar actualizaciones de estado a los solicitantes de empleo para proteger nuestro interés legítimo en garantizar un entorno de trabajo seguro.
  13. operar, evaluar y mejorar nuestras unidades de negocio, incluyendo:
    1. desarrollar nuevos productos y servicios;
    2. gestionar nuestras comunicaciones;
    3. determinar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad;
    4. analizar y mejorar nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones;
    5. mantener la seguridad e integridad de nuestro sitio web, productos y servicios, bases de datos, redes y otros activos tecnológicos, así como de nuestro negocio;
    6. realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, adquisición, conciliación y cobro; y
    7. mejorar y mantener la calidad de nuestro servicio al cliente;
    8. para los fines que se le describan al recoger sus Datos Personales, o como se indique de otro modo en POPIA.
    9. Parkes Manor no recopilará categorías adicionales de Datos Personales ni utilizará los Datos Personales que hayamos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.
MARKETING DIRECTO (ELECTRÓNICO)
1. Parkes Manor desea enviarle información sobre nuestras ofertas de productos y servicios que creemos pueden ser de su interés.
2. Podemos enviar materiales de marketing a las direcciones de correo electrónico de nuestros clientes (incluidas las personas que reservan o solicitan información sobre nuestros Servicios con nosotros o a través de nosotros o que son los destinatarios de cualquier Servicio reservado con nosotros o a través de nosotros) según lo permitido por POPIA, siempre que:
  1. su nombre y datos de contacto se obtuvieron en el contexto de la venta de nuestros productos o Servicios (incluyendo cualquier consulta, solicitud o reserva relativa a nuestros productos y Servicios);
  2. nos ponemos en contacto con usted para comercializar nuestros productos o servicios similares.
  3. puede darse de baja en cualquier momento y de forma gratuita en cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing o enviando un correo electrónico a info@parkes-manor.com.
3. Si usted no es nuestro cliente, podemos enviarle material publicitario si nos da su consentimiento expreso (ya sea digital o en persona) para enviarle material publicitario a través de sus canales electrónicos de comunicación preferidos, siempre que mantengamos un registro de su consentimiento y que pueda darse de baja en cualquier momento y de forma gratuita en cualquiera de nuestras comunicaciones publicitarias posteriores.
4. Una vez que haya optado por la exclusión voluntaria, podemos enviarle una confirmación por escrito de la recepción de su solicitud de exclusión voluntaria (que puede ser en formato electrónico), y a partir de entonces no le enviaremos ninguna otra comunicación de marketing directo. No obstante, podrá seguir recibiendo comunicaciones nuestras sobre asuntos de naturaleza reglamentaria, que no estén relacionados con el marketing.
BASE JURÍDICA PARA LA RECOGIDA Y EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
1. Sólo recogeremos y trataremos sus Datos Personales cuando:
  1. Usted nos ha dado su consentimiento (según lo permitido por la ley);
  2. Cumplir un contrato con usted;
  3. Para proteger sus intereses legítimos;
  4. Perseguir nuestros intereses legítimos y los intereses legítimos de nuestros clientes, entre los que se incluyen:
2. prestar servicios a nuestros clientes y gestionar nuestra relación con ellos;
3. detección y prevención de fraudes y delitos financieros;
4. información, sistemas, redes y ciberseguridad;
5. operaciones corporativas generales, diligencia debida y evaluación de riesgos;
6. el cumplimiento de una obligación legal, y/o la aplicación y defensa de reclamaciones legales.
INFORMACIÓN PERSONAL OBLIGATORIA Y CONSECUENCIAS DE NO COMPARTIRLA CON NOSOTROS
1. Cuando estemos obligados a tratar determinados Datos Personales por ley, o en virtud de un contrato que hayamos suscrito con usted, y usted no facilite dichos Datos Personales cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato vigente o que estemos intentando suscribir con usted. En tal caso, podríamos vernos obligados a rescindir el contrato y/o la relación con usted, tras notificárselo debidamente, rescisión que se realizará de conformidad con los términos de dicho contrato y de cualquier legislación aplicable.
DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
1. No divulgaremos intencionadamente sus Datos Personales, ya sea con fines comerciales o de otro tipo, salvo con su permiso o de conformidad con la presente Política de Privacidad.
2. Podemos revelar sus Datos Personales a nuestros Responsables, Proveedores de Servicios y Asociados contratados para fines comerciales legítimos, de conformidad con la legislación aplicable y con sujeción a los requisitos profesionales y normativos aplicables en materia de confidencialidad y medidas adecuadas de protección de datos.
3. Además,puede divulgar sus Datos Personales:
  1. cuando sea necesario a efectos o en relación con procedimientos judiciales o con el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales;
  2. Con nuestros agentes contratados, asesores, auditores, consultores, proveedores de servicios, proveedores, socios bancarios y otros Operadores que procesan Información Personal en nuestro nombre y cuya asistencia requerimos para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales y que:
4. han aceptado someterse a esta Política de Privacidad y a nuestra Política de Protección de Datos o a condiciones similares que ofrezcan un nivel de protección similar;
5. cuando dicha Información Personal sea necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones para con Parkes Manor o en su nombre (por ejemplo, almacenamiento de registros, nóminas, alojamiento de servidores); y
6. basándose en nuestras instrucciones, no están autorizados por nosotros a utilizar o divulgar la información salvo en la medida estrictamente necesaria para prestar los servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones o para cumplir requisitos legales.
  1. Con terceros Operadores en la medida en que requieran dicha Información Personal específica en la prestación de servicios para o a nosotros, que incluyen alojamiento, desarrollo y administración, soporte técnico y otros servicios de apoyo relacionados con nuestro Sitio Web y/o el funcionamiento de nuestras divisiones empresariales. Únicamente autorizaremos el tratamiento de cualquier Información Personal por parte de un Tercero Operador en nuestro nombre mediante, entre otras cosas, la celebración de acuerdos con dichos terceros que rijan nuestra relación con ellos y en los que se destaquen las instrucciones, la confidencialidad, la seguridad y las obligaciones de no divulgación.
  2. para permitirnos hacer cumplir, ejecutar o aplicar cualquier otro contrato entre usted y nosotros, o cualquier contrato en el que actuemos como agente del principal contratado con usted;
  3. mitigar cualquier riesgo real o razonablemente percibido para nosotros, nuestros clientes, empleados, contratistas, agentes, corredores o cualquier otro tercero;
  4. a cualquier adquirente o adquirentes terceros pertinentes, en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluyendo, entre otros, en caso de reorganización, disolución o liquidación);
  5. Con agencias gubernamentales, bolsas y otros organismos reguladores o autorreguladores, si así lo exige la ley o existe una creencia razonable de que es necesario para:
    1. el cumplimiento de la ley o de cualquier proceso legal;
    2. la protección y defensa de los derechos, la propiedad o la seguridad de Parkes Manor, nuestros clientes, empleados, contratistas, proveedores, prestadores de servicios, agentes, intermediarios o cualquier tercero;
    3. la detección, prevención y gestión de fraudes reales o supuestos, violaciones de la seguridad, problemas técnicos, o el uso indebido o no autorizado del Sitio Web y cualquier otra contravención de la presente Política de Privacidad;
    4. la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de los miembros del público (si proporciona información falsa o engañosa o realiza declaraciones falsas, podemos revelar proactivamente dicha información a los organismos reguladores pertinentes).
    5. Durante la prestación de nuestros Servicios podemos obtener, utilizar y divulgar Información Personal sobre los clientes de nuestros clientes. En estos casos, procesamos la Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad a menos que se acuerde específicamente lo contrario con nuestro cliente.
7. Ejecución de contratos, reservas y proveedores (países extranjeros)
  1. Divulgaremos sus Datos Personales (en particular, su nombre y fecha de nacimiento) a terceros (incluidos intermediarios) en la medida estrictamente necesaria para tramitar su solicitud de reserva, efectuar cualquier reserva solicitada por usted o para usted, realizar y administrar cualquier reserva para usted o contrato con respecto a usted. Esto puede incluir la solicitud de visados en su nombre, el cobro de los pagos efectuados por usted, la investigación y respuesta a las reclamaciones, y la ejecución de cualquier reserva u otro contrato con usted. Las categorías de terceros destinatarios pueden incluir agencias de viajes, alojamientos, compañías aéreas, autocares, cruceros, transbordadores o trenes, empresas de alquiler de coches, operadores turísticos, etc.).
  2. En este contexto, dicha información personal también deberá transmitirse a empresas domiciliadas en países extranjeros (por ejemplo, una compañía aérea) o si el viaje reservado se realiza a un país extranjero. Llamamos expresamente su atención sobre el hecho de que, a menudo, en los países extranjeros no existe un nivel de protección de datos equivalente al de Sudáfrica y, por lo tanto, existe el riesgo de que la información no esté debidamente protegida. La información personal se transmite a estos países extranjeros normalmente sobre la base de la Sección 72(1)(c) y/o Sección 72(1)(d) y/o Sección 72(1)(e) de POPIA. En cada caso concreto, no podemos informar al cliente de qué y a quién transmitimos la información, ya que con frecuencia esto resulta imposible o exigiría un esfuerzo desproporcionado.
8. Seguro de viaje
  1. Si presenta una solicitud a través de nosotros para que la aseguradora le cubra con un seguro de viaje o de otro tipo, transmitiremos sus datos personales a la aseguradora. La información que nos facilite podrá incluirse en un registro de reclamaciones y compartirse con otras aseguradoras para evitar reclamaciones fraudulentas.
ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL

1. Hemos contratado a organizaciones reputadas y de confianza como procesadores subcontratados (Operadores) y, en algunos casos, como subprocesadores para proporcionar servicios de almacenamiento de datos y en la nube para almacenar de forma segura su información. Nuestros servidores y el almacenamiento en la nube funcionan en instalaciones seguras ubicadas en Sudáfrica.
2. En general, nos reservamos el derecho a transferir y/o almacenar sus Datos Personales en servidores situados en una jurisdicción distinta de aquella en la que se recopilaron, o fuera de Sudáfrica, en una jurisdicción que puede no tener una legislación de protección de datos comparable; siempre que, si el lugar no tiene leyes sustancialmente similares a las de Sudáfrica, tomaremos medidas razonablemente viables, incluida la imposición de condiciones contractuales adecuadas para garantizar que sus Datos Personales estén adecuadamente protegidos en esa jurisdicción.
SEGURIDAD E INTEGRIDAD
1. Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la integridad de la información conservada y protegerla contra el uso indebido, la pérdida, la alteración y la destrucción mediante el uso de normas tecnológicas aceptadas que impidan el acceso no autorizado o la divulgación de sus Datos Personales. Lamentablemente, a pesar de nuestros esfuerzos, no se puede garantizar que la transmisión o el almacenamiento de datos sean 100% seguros. Por lo tanto, no garantizamos que el contenido sea 100% seguro ni aceptamos ninguna responsabilidad de ningún tipo por la pérdida de privacidad resultante de cualquier divulgación y/o uso no autorizado de su Información Personal, a menos que dicha divulgación y/o uso indebido se deba a una negligencia grave por nuestra parte. No obstante, estamos sujetos a la Ley de Protección de Datos Personales 4 de 2013, que cumplimos.
2. Nuestros servidores están protegidos por cortafuegos y el acceso a la Información Personal está limitado al mínimo personal autorizado de Parkes Manor. La seguridad de nuestro sitio web y de nuestros sistemas informáticos también se comprueba periódicamente, y se hace todo lo posible para garantizar que la seguridad se encuentra en un nivel óptimo en todo momento.
3. Al procesar los datos de las tarjetas de pago, cumplimos la norma aplicable de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago(norma PCI-DSS).
4. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de Datos Personales, incluidas las medidas de seguridad físicas y digitales.
5. Hemos establecido y aplicado procedimientos de gestión de las violaciones de datos para hacer frente a las violaciones de datos reales y presuntas, y le notificaremos a usted y a las autoridades reguladoras pertinentes las violaciones cuando estemos legalmente obligados a hacerlo y dentro del plazo en que dicha notificación sea necesaria.
CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN
1. Podemos retener y procesar algunos o todos sus Datos Personales si y mientras:
  1. la ley o un contrato con usted nos obligue o permita hacerlo;
  2. para fines lícitos relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones y actividades; o
  3. usted acepta que la conservemos durante un periodo adicional especificado.
2. A menos que exista un propósito legal para que continuemos procesando o almacenando su Información Personal, destruiremos su Información Personal en las siguientes circunstancias:
  1. los Datos Personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados; o
  2. retira su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales; o
  3. usted se opone al tratamiento de sus Datos Personales; y
  4. no existen otros motivos legales para que sigamos tratando sus Datos Personales.
3. Determinamos el período de conservación adecuado para la Información Personal teniendo en cuenta, entre otras cosas, la naturaleza y la sensibilidad de la Información Personal, los riesgos o daños potenciales que pueden derivarse de su uso o divulgación no autorizados, los fines para los que la procesamos y si dichos fines pueden alcanzarse por otros medios. Siempre cumpliremos los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables, laborales o de otro tipo aplicables a la conservación de Datos Personales.
4. Destruiremos sus datos utilizando métodos eficaces que incluyen, entre otros, la trituración.
MANTENIMIENTO, CORRECCIONES Y ACCESO
1. Estamos obligados a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que sus Datos Personales sean exactos, estén completos, no induzcan a error y estén actualizados.
2. Cualquier persona sobre la que mantengamos Información Personal puede solicitar inspeccionar y, si procede, corregir la Información Personal que mantengamos. Es su responsabilidad informarnos a nosotros, o a las personas responsables del mantenimiento de su Información Personal, en caso de que su Información Personal sea incorrecta, incompleta, engañosa o no esté actualizada, notificándonoslo a los datos de contacto que figuran en el apartado 1 anterior. Podremos solicitar información adicional a la parte solicitante para asegurarnos de la base legítima de la solicitud y de la identidad y autoridad del solicitante. Una vez recibida y verificada la Información Personal corregida, ajustaremos nuestros datos o registros en consecuencia.
3. Una solicitud de corrección/eliminación de Datos Personales o de destrucción/eliminación de un registro de Datos Personales debe presentarse utilizando el Formulario 2 prescrito que está disponible en nuestro Manual de Promoción del Acceso a la Información y en el sitio web del Regulador de la Información.
MINIMIZACIÓN DE DATOS
1. Tenemos acuerdos de nivel de servicio con terceros que nos envían Información Personal (ya sea en nuestra calidad de Responsable u Operador). En ellos se establece que solo se facilitará la información pertinente y necesaria en relación con la actividad de tratamiento que estemos llevando a cabo.
2. Disponemos de procedimientos de destrucción cuando un interesado o un tercero nos proporciona Datos Personales que no se ajustan a nuestras necesidades.

SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
1. Las leyes de protección de datos pueden concederle, entre otros, los siguientes derechos:
  1. Solicitar acceso a sus Datos Personales, lo que le permitirá recibir una copia de los Datos Personales conservados sobre usted;
  2. Solicitar la corrección de su información personal: para garantizar que se corrija cualquier información personal incompleta o inexacta;
  3. Solicitar la supresión de sus Datos Personales - cuando no exista base legal para la conservación o el tratamiento continuado de sus Datos Personales;
  4. Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por un interés legítimo (o los de un tercero) - en determinadas condiciones cuando considere que afecta a sus derechos y libertades fundamentales;
  5. Solicitar la restricción del tratamiento de sus Datos Personales: restringir o suspender el tratamiento de sus Datos Personales a circunstancias limitadas;
  6. Retirar el consentimiento dado respecto al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento - la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de su notificación de retirada. Pero no podrá afectar al tratamiento continuado de sus Datos Personales en los casos en que no se requiera su consentimiento.
2. Si desea presentar una solicitud u objeción, utilice la información de contacto que figura en el apartado 1 y le responderemos en un plazo de 30 días naturales.
NIÑOS
1. Nuestro Sitio Web y nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilaremos conscientemente Datos Personales relativos a personas de este grupo de edad sin autorización expresa para ello, a menos que lo permita la ley.
SUBPROCESADORES/OPERADORES TERCEROS
1. Utilizamos procesadores externos ("Operadores") para determinadas actividades de procesamiento y para ayudar en la prestación de los Servicios. Nos reservamos el derecho a cambiar nuestros Operadores en cualquier momento sin previo aviso, pero nos aseguraremos de que nuestros Operadores estén sujetos a esta Política de Privacidad y a nuestra Política de Protección de Datos o a condiciones similares que proporcionen el mismo o mayor nivel de protección. Dichas actividades de tratamiento externo incluyen, entre otras:
  1. Sistemas e infraestructuras informáticos;
  2. Recursos humanos;
  3. Nóminas;
  4. Infraestructura de alojamiento y correo electrónico;
  5. Agencias de referencia de crédito;
  6. Marketing directo / servicios de correo.
2. Antes de entablar relaciones comerciales con nuestros operadores externos, actuamos con la diligencia debida. Obtenemos documentos de la empresa y referencias para asegurarnos de que el Operador es adecuado, apropiado y eficaz para la tarea para la que lo contratamos.
COOKIES
1. Podemos colocar pequeños archivos de texto denominados "cookies" en su dispositivo cuando visite nuestro sitio web. Las cookies no contienen Datos Personales, pero sí un identificador personal que nos permite asociar sus Datos Personales a un determinado dispositivo. Las cookies tienen fines útiles para usted, entre ellos
  1. Recordar quién es usted como usuario de nuestro sitio web para recordar cualquier preferencia que haya seleccionado en nuestro sitio web, como guardar su nombre de usuario y contraseña, o la configuración ("cookies funcionales");
  2. que permiten a nuestro sitio web realizar sus funciones esenciales. Sin estas cookies, algunas partes de nuestro Sitio Web dejarían de funcionar ("cookies esenciales"). Por ejemplo, se recopilará información sobre los mensajes de error mostrados a los usuarios, que el equipo de desarrolladores evaluará y solucionará.
  3. controlar el funcionamiento de nuestro sitio web y su interacción con él para saber cómo mejorar nuestro sitio web o nuestros servicios ("análisis del sitio").
2. Su navegador de Internet puede aceptar cookies automáticamente y usted puede eliminarlas manualmente. Sin embargo, dejar de aceptar las cookies o eliminarlas puede impedirle acceder a determinados aspectos de nuestro sitio web en los que las cookies son necesarias.
3. Como las cookies se almacenan en el navegador utilizado para acceder a nuestro sitio web, para desactivarlas los usuarios deben cambiar la configuración de ese navegador en particular.
4. Muchos sitios web utilizan cookies y puede obtener más información en: allaboutcookies.org.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE OTROS SITIOS WEB
1. Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones, herramientas, widgets y complementos gestionados por terceros. Si visita un sitio web o red social de terceros, debe leer el aviso de privacidad, los términos y condiciones y otras políticas de dicho sitio web o red social. No somos responsables de las políticas y prácticas de terceros ni de las redes sociales. Cualquier información personal que facilite a estas organizaciones se tratará conforme a sus avisos de privacidad, términos y condiciones y otras políticas.
2. Si USTED revela su Información Personal directamente a cualquier tercero que no sea Parkes Manor, Parkes Manor NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO, DE CUALQUIER TIPO, SUFRIDOS POR USTED COMO CONSECUENCIA DE SU REVELACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES A DICHOS TERCEROS.
LEGISLACIÓN APLICABLE
1. Esta política de privacidad se rige por la legislación sudafricana.
2. Si se determina que alguna disposición de esta Política de Privacidad es ilegal, nula o inaplicable debido a la legislación aplicable o por orden de un tribunal, se considerará eliminada y la continuación en pleno vigor y efecto de las disposiciones restantes no se verá perjudicada.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
1. Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando y tomaremos medidas razonables para informarle cuando se realicen cambios. Sin limitar la forma en que podemos informarle, podemos notificárselo por correo electrónico, notificación "emergente" en nuestro sitio web o notificación cuando acceda a nuestro sitio web.
CONSULTAS, QUEJAS Y REGULADOR DE LA INFORMACIÓN
1. Si tiene alguna pregunta o queja sobre sus derechos de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, diríjase a nuestro Responsable de Información. Si considera que nuestros intentos de resolver el asunto han sido inadecuados, puede presentar una queja ante el Regulador Sudafricano de la Información a través de su sitio web, https://www.justice.gov.za/inforeg/.
2. Si se encuentra fuera de Sudáfrica, puede ponerse en contacto con la autoridad reguladora competente de su país de domicilio.

ANEXO - DEFINICIONES

"Asociados" significa el grupo de empresas SA Travel Inbound Pty Ltd, las filiales y los directores, empleados y consultores de SA Travel Inbound Pty Ltd o cualquiera de las empresas de su grupo o filiales;

"Operador" se refiere a cualquier persona o entidad que Procese Información Personal en nombre de un Responsable.

"Información personal" : información o datos relativos a una persona física identificable y viva y, cuando proceda, a una persona jurídica identificable y existente, incluida, aunque no exclusivamente, la información relativa a -.

raza, sexo, embarazo, estado civil, origen nacional, étnico o social, color, orientación sexual, edad, salud física o mental, bienestar, discapacidad, religión, conciencia, creencias, cultura, lengua y nacimiento de la persona;
educación o el historial médico, financiero, penal o laboral de la persona;
cualquier número de identificación, símbolo, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, información de localización, identificador en línea u otra asignación particular a la persona;
la información biométrica de la persona;

Por "Responsable" se entiende la entidad que decide cómo y por qué se tratan los Datos Personales. Las Partes Responsables pueden dar instrucciones a los Operadores para que procesen Información Personal en su nombre.

"Proveedor de servicios" se refiere a terceros proveedores de diversos servicios con los que Parkes Manor contrata, incluidos, entre otros, licenciantes de software, desarrolladores y proveedores de software, proveedores de tecnología de la información, comunicación, almacenamiento de archivos, almacenamiento de datos, copia, impresión, distribución/logística, servicios de contabilidad o auditoría, asesores, investigadores, abogados y administradores de fondos de previsión/pensión de empleados, así como nuestras aseguradoras y asesores profesionales;

"Información Personal Especial" significa Información Personal sobre raza o etnia, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud física o mental, vida sexual, cualquier infracción o sanción penal real o presunta, número de identificación nacional, o cualquier otra información que pueda considerarse sensible en virtud de la legislación aplicable.

POLÍTICA DE COOKIES DE PARKES-MANOR.COM

Este documento informa a los Usuarios sobre las tecnologías que ayudan a esta Aplicación a alcanzar los fines descritos a continuación. Dichas tecnologías permiten al Propietario acceder y almacenar información (por ejemplo, mediante el uso de una Cookie) o utilizar recursos (por ejemplo, mediante la ejecución de un script) en el dispositivo de un Usuario mientras interactúa con esta Aplicación.

Para simplificar, todas estas tecnologías se definen como "rastreadores" en este documento, a menos que haya una razón para diferenciarlas.
Por ejemplo, aunque las cookies pueden utilizarse tanto en navegadores web como móviles, sería inexacto hablar de cookies en el contexto de las aplicaciones móviles, ya que se trata de un rastreador basado en el navegador. Por esta razón, en este documento, el término Cookies sólo se utiliza cuando se refiere específicamente a ese tipo concreto de rastreador.

Algunos de los fines para los que se utilizan los rastreadores también pueden requerir el consentimiento del Usuario. Siempre que se otorgue el consentimiento, podrá retirarse libremente en cualquier momento siguiendo las instrucciones facilitadas en el presente documento.

Esta Aplicación utiliza Rastreadores gestionados directamente por el Propietario (denominados Rastreadores "de origen") y Rastreadores que habilitan servicios prestados por terceros (denominados Rastreadores "de terceros"). A menos que se especifique lo contrario en este documento, los proveedores externos pueden acceder a los rastreadores gestionados por ellos.
Los períodos de validez y caducidad de las cookies y otros rastreadores similares pueden variar en función de la vida útil establecida por el Propietario o el proveedor correspondiente. Algunos de ellos expiran al finalizar la sesión de navegación del Usuario.
Además de lo especificado en las descripciones de cada una de las categorías siguientes, los Usuarios pueden encontrar información más precisa y actualizada sobre la especificación de la vida útil, así como cualquier otra información pertinente, como la presencia de otros rastreadores, en las políticas de privacidad vinculadas de los respectivos proveedores externos o poniéndose en contacto con el Propietario.

Actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento de esta Aplicación y la prestación del Servicio

Esta Aplicación utiliza Cookies denominadas "técnicas" y otros rastreadores similares para llevar a cabo actividades que son estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del Servicio.

Otras actividades que impliquen el uso de rastreadores

Mejora de la experiencia

Esta Aplicación utiliza Rastreadores para proporcionar una experiencia de usuario personalizada, mejorando la calidad de las opciones de gestión de preferencias y permitiendo la interacción con redes y plataformas externas.

MOSTRAR CONTENIDOS DE PLATAFORMAS EXTERNAS

Medición

Esta Aplicación utiliza Rastreadores para medir el tráfico y analizar el comportamiento de los Usuarios con el objetivo de mejorar el Servicio.

ANÁLISIS

Segmentación y publicidad

Esta Aplicación utiliza Rastreadores para ofrecer contenido de marketing personalizado basado en el comportamiento del Usuario y para operar, servir y rastrear anuncios.

INTERACCIÓN CON REDES Y PLATAFORMAS SOCIALES EXTERNAS

Cómo gestionar las preferencias y dar o retirar el consentimiento

Hay varias formas de gestionar las preferencias relacionadas con el Rastreador y de dar y retirar el consentimiento, cuando proceda:

Los usuarios pueden gestionar las preferencias relacionadas con los rastreadores directamente desde la configuración de su propio dispositivo, por ejemplo, impidiendo el uso o almacenamiento de rastreadores.

Además, siempre que el uso de rastreadores se base en el consentimiento, los Usuarios pueden proporcionar o retirar dicho consentimiento estableciendo sus preferencias en el aviso de cookies o actualizando dichas preferencias en consecuencia a través del widget de preferencias de consentimiento correspondiente, si está disponible.

También es posible, a través de las funciones pertinentes del navegador o del dispositivo, eliminar los rastreadores almacenados previamente, incluidos los utilizados para recordar el consentimiento inicial del Usuario.

Otros rastreadores de la memoria local del navegador pueden eliminarse borrando el historial de navegación.

En lo que respecta a los rastreadores de terceros, los usuarios pueden gestionar sus preferencias y retirar su consentimiento a través del enlace de exclusión correspondiente (cuando se proporcione), utilizando los medios indicados en la política de privacidad del tercero o poniéndose en contacto con él.

Localización de los ajustes del rastreador

Los usuarios pueden, por ejemplo, encontrar información sobre cómo gestionar las Cookies en los navegadores más utilizados en las siguientes direcciones:

Los usuarios también pueden gestionar determinadas categorías de rastreadores utilizados en las aplicaciones móviles mediante la exclusión voluntaria a través de los ajustes pertinentes del dispositivo, como los ajustes de publicidad del dispositivo para dispositivos móviles, o los ajustes de rastreo en general (los usuarios pueden abrir los ajustes del dispositivo y buscar el ajuste correspondiente).

Cómo rechazar la publicidad basada en intereses

No obstante lo anterior, los Usuarios pueden seguir las instrucciones proporcionadas por YourOnlineChoices (UE), la Network Advertising Initiative (EE.UU.) y la Digital Advertising Alliance (EE.UU.), DAAC (Canadá), DDAI (Japón) u otros servicios similares. Dichas iniciativas permiten a los Usuarios seleccionar sus preferencias de seguimiento para la mayoría de las herramientas publicitarias. Por lo tanto, el Propietario recomienda a los Usuarios que hagan uso de estos recursos además de la información proporcionada en este documento. La Digital Advertising Alliance ofrece una aplicación llamada AppChoices que ayuda a los Usuarios a controlar la publicidad basada en intereses en aplicaciones móviles.

Consecuencias de la denegación del consentimiento

Los Usuarios son libres de decidir si otorgan o no su consentimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que los Rastreadores ayudan a esta Aplicación a proporcionar una mejor experiencia y funcionalidades avanzadas a los Usuarios (en línea con los fines descritos en este documento). Por lo tanto, en ausencia del consentimiento del Usuario, es posible que el Propietario no pueda proporcionar las funciones relacionadas.

Propietario y responsable del tratamiento

SA Travel Inbound Pty Ltd, Private Bag X422, Suite 8, Riversdale, 6670

Correo electrónico de contacto del propietario: info@parkes-manor.com

Dado que el uso de Rastreadores de terceros a través de esta Aplicación no puede ser controlado totalmente por el Propietario, cualquier referencia específica a Rastreadores de terceros debe considerarse indicativa. Con el fin de obtener información completa, se ruega a los Usuarios que consulten las políticas de privacidad de los respectivos servicios de terceros enumerados en este documento. Dada la complejidad objetiva que rodea a las tecnologías de rastreo, se recomienda a los Usuarios que se pongan en contacto con el Propietario si desean recibir más información sobre el uso de dichas tecnologías por parte de esta Aplicación.

Definiciones y referencias jurídicas

Última actualización: 01 de abril de 2023

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