1 | ENTREPRISE

Parkes Manor s'engage à fournir tous les services offerts sous réserve des termes et conditions énoncés dans le présent document, termes et conditions qui sont acceptés par le voyageur.

2 | DÉFINITION

a) Parkes Manor signifie : SA Travel Inbound Pty Ltd T/A Parkes Manor.

b) On entend par "voyageur" : Individus, groupes, entreprises ou autres personnes morales utilisant les services offerts par Parkes Manor, y compris les agents des voyageurs.

c) Services : La fourniture de l'hébergement et/ou du transport et/ou des repas et/ou de tous les autres services et activités de voyage proposés ou fournis par Parkes Manor et acceptés par le voyageur.

3 | CONDITIONS DE PAIEMENT

a) Lors de la confirmation des services : un paiement intégral de 100 % du prix de la chambre est exigé.

b) Si les paiements sont effectués en devises étrangères négociables, le payeur sera responsable de tout retard de paiement résultant des fluctuations des taux de change. Le taux de change appliqué par les banquiers officiels de Parkes Manor à la réception des fonds sera accepté comme le taux applicable.

c) Si le paiement n'est pas reçu à la date prévue, Parkes Manor se réserve le droit de suspendre ses services.

d) La non-émission d'une facture ou le non-paiement d'un acompte ne dispense pas les voyageurs des présentes conditions de paiement.

e) Le paiement avec certaines cartes entraîne des frais. Veuillez vérifier auprès de votre conseiller de vente quels sont les frais applicables avant de confirmer votre réservation.

4 | ANNULATIONS

a) Les annulations effectuées plus de 30 jours avant l'arrivée n'entraînent normalement pas de frais d'annulation. Cependant ;

i) Parkes Manor se réserve le droit de recouvrer tous les frais encourus ou reçus des fournisseurs jusqu'à la date d'annulation.

b) En cas d'annulation des services 30 jours ou moins avant l'arrivée, les frais d'annulation suivants seront appliqués.

i) 30 jours à 15 jours avant le début des services : 50 % du prix total du voyage indiqué est dû, plus tous les frais supplémentaires prélevés par les fournisseurs jusqu'à la date de l'annulation.

ii) 14 jours avant le début des services : 100 % du prix total du voyage est dû.

iii) Les programmes pour grands groupes peuvent faire l'objet de conditions d'annulation spécifiques qui seront communiquées le cas échéant.

5 | AMENDEMENTS

a) Une grande attention a été portée à la composition des programmes et des circuits pour les voyageurs, mais des circonstances telles que la dévaluation de la monnaie, les surcharges de carburant ou les modifications de prix par les fournisseurs peuvent nécessiter des changements dans les coûts et les programmes des circuits. Si cela se produit, vous en serez informé dès que possible, bien que Parkes Manor se réserve le droit de modifier l'itinéraire du voyage sans préavis. Nonobstant le fait que des dépôts ou des paiements complets ont été effectués, toute augmentation jusqu'à la date de départ des arrangements résultant de ce qui précède doit être payée par le voyageur. Si ces augmentations sont inacceptables, le voyageur peut annuler sa réservation, tout en restant redevable de tous les frais d'annulation, d'administration, de communication, etc. imposés.

6 | ASSURANCE

a) Parkes Manor a souscrit une assurance responsabilité civile complète dont les détails peuvent être fournis sur demande.

7 | INDEMNITÉ

a) Parkes Manor, ses filiales affiliées, ses agents et les organismes de parrainage agissent uniquement en tant qu'agents des fournisseurs de transport, de nourriture et d'autres biens et services fournis au passager. Toutes les dispositions relatives au transport et aux services sont prises à la condition expresse que Parkes Manor ne soit pas responsable des dommages directs, indirects, consécutifs ou accessoires, des blessures, des pertes, des accidents, des retards ou des irrégularités de toute nature résultant d'un acte ou d'une omission échappant à son contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, tout acte de négligence ou toute rupture de contrat d'un tiers qui doit fournir ou qui fournit des biens ou des services pour le voyage. Sans limiter la portée de ce qui précède, le Manoir des Parkes n'est pas responsable des pertes ou des dépenses dues à des retards ou à des changements d'horaire, à une surréservation, à une défaillance d'un tiers, à une maladie, aux conditions météorologiques, à des grèves, à des catastrophes naturelles, à des actes de terrorisme, à une guerre, à une mise en quarantaine, à une activité criminelle ou à toute autre cause échappant à son contrôle.

b) Les programmes de safari peuvent amener les voyageurs à être en contact étroit avec des animaux sauvages. Les gardes forestiers et les guides doivent informer les voyageurs en conséquence, mais ni Parkes Manor ni ses employés ne peuvent être tenus responsables d'une blessure ou d'un accident survenu au cours d'un safari.

c) Nous recommandons vivement aux voyageurs de souscrire une assurance voyage personnelle adéquate avant leur départ.

8 | JURIDICTION

a) La loi de la République d'Afrique du Sud régit les relations entre Parkes Manor et le voyageur et les tribunaux de la République d'Afrique du Sud sont les seuls compétents pour toute réclamation et/ou tout litige pouvant survenir entre Parkes Manor et le voyageur ou l'agent.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES IMPORTANTES

1 | SANTÉ

a) Nous conseillons vivement aux voyageurs de prendre des médicaments antipaludiques avant d'entreprendre un voyage vers des destinations où sévit le paludisme. Veuillez consulter votre médecin/pharmacien pour obtenir des conseils médicaux spécifiques.

b) Veuillez noter que si vous arrivez en Afrique du Sud en provenance d'une zone touchée par la fièvre jaune, vous devrez fournir aux autorités sud-africaines la preuve que vous avez été vacciné contre la fièvre jaune.

c) Les clients ayant des problèmes de santé particuliers ou des exigences spécifiques doivent en informer Parkes Manor à l'avance.

2 | VISAS ET PASSEPORT

a) Les agents et les invités sont tenus de s'assurer que toutes ces exigences sont respectées, Parkes Manor n'acceptant aucune responsabilité à cet égard.

b) Les personnes qui se rendent en Afrique du Sud doivent être en possession d'un passeport valable au moins 30 jours après la date de départ prévue de l'Afrique du Sud et 6 mois après la date de départ prévue pour le reste de l'Afrique australe.

c) Les passeports doivent également comporter au moins deux pages vierges par pays visité. Les pages vierges ne peuvent pas inclure la page d'endossement située à la fin du livret. S'il n'y a pas assez de place dans le passeport, l'entrée dans un pays peut être refusée. Si vous avez besoin d'un visa, vous devez vous assurer que votre passeport comporte deux pages vierges - l'une pour le visa et l'autre pour le tampon d'entrée. Il est conseillé aux visiteurs qui ont l'intention de se rendre dans les pays voisins de l'Afrique du Sud et d'en revenir de demander des visas à entrées multiples.

3 | VOYAGER AVEC DES ENFANTS

a) À compter de novembre 2019, tous les mineurs internationaux n'ont besoin que d'un passeport valide lorsqu'ils voyagent avec un adulte à destination ou en provenance d'Afrique du Sud. Tous les enfants sud-africains âgés de moins de 18 ans quittant ou entrant en Afrique du Sud doivent toujours être munis d'un acte de naissance non abrégé accompagnant leur passeport. Tous les enfants non accompagnés, quelle que soit leur nationalité, ont besoin de documents supplémentaires.

Pour plus de détails sur ces réglementations, veuillez vous référer à l'avis de voyage complet sur https://www.satsa.com/wp-content/uploads/ADVISORY-DATED-NOVEMBER-20191.pdf.

3 TRANSFERTS AÉROPORT

a) En cas de changement de numéro de vol ou de détails de vol incorrects reçus de l'agent. Parkes Mnaor s'efforce de modifier les modalités de transfert, mais ne peut être tenu responsable de la perte de service ou des frais supplémentaires encourus si le service n'est pas disponible en raison d'une notification tardive.

4 | LOI SUR LA PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES ("POPI")

a) "Opérateur" : un opérateur tel que défini dans la loi sur la protection des informations personnelles, 4 de 2013 ;

b) "Informations personnelles" : les informations personnelles telles que définies dans la loi sur la protection des informations personnelles (Protection of Personal Information Act, 4 of 2013) ;

c) Protection des informations personnelles Par la présente, vous autorisez Parkes Manor à collecter vos informations personnelles dans la mesure où elles sont pertinentes pour le présent accord et/ou le service que nous vous fournissons ou qui est considéré comme pertinent pour la fourniture de ce service.

Parkes Manor s'engage à respecter la législation et les réglementations nationales relatives à la protection de la confidentialité des données.

Parkes Manor utilisera les informations que vous avez précédemment fournies pour exécuter ses services et, entre autres, pour traiter les factures, les notes de crédit, les relevés et tout autre document lié aux services.

Vous confirmez que nous pouvons partager vos informations personnelles avec les personnes suivantes, qui ont l'obligation de garder les informations personnelles sécurisées et confidentielles :

1. 1. Les employés de Parkes Manor qui doivent être informés des informations personnelles afin d'assurer les services fournis et ;

   2. Tous les tiers qui peuvent nous aider à fournir les services.

Nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations personnelles à moins d'y être légalement ou contractuellement obligés.

Nous nous engageons à déployer tous les efforts raisonnables pour garantir que les informations personnelles en notre possession restent confidentielles, qu'elles sont stockées de manière sécurisée et qu'elles sont traitées conformément à la loi POPI.

Vous reconnaissez et garantissez par la présente que

1. 1. Parkes Manor est autorisé à traiter et à stocker ces informations personnelles de la manière décrite dans la politique de confidentialité de Knysna Touring Tours & Safari, disponible sur le site web www.knysna-touring.com.

   2. Parkes Manor a le droit et l'autorisation de transférer toute information personnelle à l'un de ses opérateurs ; et

   3. Parkes Manor a le droit de stocker et de sauvegarder vos informations personnelles sur ses serveurs.

d) Vous confirmez avoir lu et accepté la politique de confidentialité de Parkes Manor et donnez par la présente votre consentement à Parkes Manor pour traiter vos informations personnelles et reconnaissez que vous comprenez les raisons pour lesquelles elles sont requises et pour lesquelles elles seront utilisées.